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Trocas

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação, portanto, nossa Política de Troca e Devolução, baseia-se no Código de Defesa do Consumidor em respeito aos seus direitos.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria para solicitar sua devolução ou troca.

Todas as mercadorias para troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas  em sua embalagem original.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento, você pode solicitar a emissão de um vale-troca ou a devolução do valor da compra.

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Botica Presente estará isenta de responsabilidade e se resguarda o direito de devolver o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Devoluções

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros. 

O frete da devolução é por conta do cliente - pode ser PAC - e a embalagem de retorno pode ser a mesma do envio realizamos pela loja, não esquecendo a Nota Fiscal para que possamos identificar seu pedido.